Cosmik Casino

3 avis au sujet de “Cosmik Casino”

1. Dans le cadre de la charte du jeu responsable, il me semble qu’à ma première demande de fermeture de comptes la requête aurait dû être validée immédiatement.
   Pour ma part, ma demande a 6 jours, et mes comptes sont toujours actifs.
   Très simple et attractif de s’inscrire, se désinscrire est compliqué, long et désagréable car il faut faire preuve d’acharnement.
   Aussi quelques explications en toute honnêteté :
   Après des mois d’inscription,des heures de jeux agréables et surtout des milliers d’euros laissés, je jouais moins ici ces dernières semaines. Curieusement mon gestionnaire de compte VIP disparait sans prévenir. Etrange. Mes mails restent sans réponse, forcément. Puis pas moins de trois versions différentes par apport à ce départ. Ok. Un nouveau commercial prend le relais. ok. Les conditions sont franchement moins intéressantes qu’auparavant, donc je décide de fermer ces deux comptes Cosmik et Osiris. Après cette décision clairement exprimée par mail plus aucune nouvelle non plus de ce nouveau gestionnaire de compte.. J’ai comme une sale impression ..
   Arrive – une troisième personne , toujours par mail – vous connaissez le jeu de la patate chaude, ben là, je me sens la patate – qui se présente comme ma nouvelle gestionnaire de compte, mon conseiller habituel depuis des mois serait « promu » au sein de la société. Donc encore moins envie de rester sachant qu’ après des centaines d’échanges de mails bien sympathiques, et conviviaux, des milliers d’euros déposés sur les deux sites, du jour au lendemain, plus rien.
   De plus, – selon cette version – il aurait désormais plus de responsabilités au sein même de cette société. Quelle reconnaissance pour moi ! 🙁
   En réponse à ce dernier mail,je réaffirme à cette dernière, ma décision de fermetures définitives de comptes ; courrier une fois encore sans réponse, et sans résultat.
   Là, je sens clairement que l’on se moque de moi ! Oui il était temps, je sais !
   Mais si mon expérience décevante peut servir à d’autres, elle aura au moins cette vertu.:)
   Faire le choix du bon casino, correct et reconnaissant permet de jouer en toute confiance.

   Marie

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   • Bonjour Marie, je suis désolé d’entendre ta mésaventure avec Osiris et Cosmik Casinos. Tu as tout a fait raison, cela n’est absolument pas normal, ils devraient fermer ton compte à la réception de ton émail ou quelques heures après au plus tard. Tes comptes ont-ils maintenant été clôturés ? Sinon merci de me transmettre ton identifiant joueur afin que je les contactes pour savoir ce qu’il se passe. Merci.

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     • MERCI de publier mon commentaire pour Osiris également !!
       Préserver un max de joueurs qui s’attendent au meilleur ……:( PFFF
       Donc voilà bien plus de 3 semaines que mes demandes de clôtures sur les deux sites
       sont arrivées. Mes comptes sont toujours actifs et relances permanentes des commerciaux, les sites sont toujours en attente de dépôts. lol ! Même un appel téléphonique de ma dernière « gestionnaire de compte » VIP avec cashback à la clé… et …………..si dépôt…. etc…
       ça s appelle prendre les gens pour des cons avec le sourire, ok ! je sais rendre la pareille, mais en pire !
       entre temps démarches auprès de l ARJEL qui m explique que ces sites ne sont absolument pas reconnus en France, mais me détaille la marche à suivre..
       et je la suis….. les possibilités …UNE TEIGNE JE SUIS QUAND ON SE FOUT DE MOI !
       Déjà une anti pub autour de moi dans mon cercle d amis de jeux au casino réel. bof.
       Mais pas suffisant !
       Prenez clairement garde à vous, joueurs, sur ces deux sites( et leurs autres.. blue, euromoon etc…) quand vous déposez des centaines des milliers d euros on vous répond à vos mails,vous êtes reconnu, vous avez un interlocuteur ( un commercial)mais à l inverse, plus personne….SEULE AU MONDE …..ou presque ! ;))

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